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阿里不发货怎么办

100次浏览     发布时间:2025-01-05 10:18:48    

当您在阿里巴巴平台下单后,如果卖家一直不发货,您可以采取以下措施:

联系卖家

首先,尝试通过阿里巴巴的交易页面查看订单状态。如果订单状态是“待发货”,您可以联系卖家询问发货情况。

如果卖家不回复或回复后仍然不发货,您可以尝试通过“提醒发货”功能催促卖家。

投诉卖家

如果卖家仍然不发货,您可以在阿里巴巴的交易页面上通过“投诉卖家”功能向平台举报卖家的违规行为。平台将会介入调查,并根据情况对卖家进行相应的处理。

您还可以通过“我的阿里”中的“投诉举报”功能提交投诉,选择“收款不发货”并提交相关证据,专业组的人员会在1个工作日内介入处理,投诉通常会在1-2周内处理完毕。

申请退款

如果卖家长时间不发货,您可以选择申请退款。在阿里巴巴的交易页面上,通过“申请退款”功能向卖家提出退款请求。卖家需要在一定时间内处理退款申请,否则平台将会介入调查并处理退款事宜。

法律途径

如果以上措施都没有解决问题,您可以考虑通过法律途径解决。您可以向当地公安局报案,并提供相关证据,如聊天记录截图、订单截图等。

利用平台规则

根据淘宝平台的规则,卖家未按约定时间发货,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元。如果卖家拒绝支付违约金,平台会在保障金中扣除相应金额作为赔偿金,并对卖家进行扣分处理。

建议您先尝试与卖家沟通解决问题,如果卖家仍然不配合,再采取上述措施。在整个过程中,保持冷静,收集并保存好所有相关证据,以便在需要时能够提供有力的支持。

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